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Titre
Text copied to clipboard!Agent d'accueil
Description
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Nous recherchons un agent d'accueil dynamique et professionnel pour rejoindre notre équipe. Le rôle principal consiste à être le premier point de contact pour les visiteurs, clients et employés, en offrant un accueil chaleureux et en fournissant des informations précises. L'agent d'accueil doit gérer les appels téléphoniques, orienter les visiteurs, gérer les rendez-vous et assurer la sécurité de l'entrée. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication, une présentation soignée et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. L'agent d'accueil joue un rôle clé dans la création d'une première impression positive et dans le maintien d'un environnement organisé et accueillant. Une bonne maîtrise des outils informatiques et une attitude proactive sont également essentielles pour réussir dans ce poste. Nous valorisons la ponctualité, la discrétion et la capacité à travailler en équipe. Si vous êtes motivé par le contact humain et souhaitez contribuer à une expérience client exceptionnelle, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et les rediriger.
- Orienter les visiteurs vers les services appropriés.
- Gérer les rendez-vous et les inscriptions.
- Assurer la sécurité à l'entrée du bâtiment.
- Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé.
- Fournir des informations générales sur l'entreprise.
- Gérer le courrier et les livraisons.
- Utiliser les outils informatiques pour la gestion des visiteurs.
- Collaborer avec les autres départements pour une bonne coordination.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Expérience préalable en accueil ou service client appréciée.
- Capacité à rester calme sous pression.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Ponctualité et fiabilité.
- Bonne gestion du temps.
- Esprit d'équipe et sens du service.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Comment gérez-vous un visiteur mécontent ?
- Quelle est votre expérience en gestion d'appels téléphoniques ?
- Comment organisez-vous votre espace de travail ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer plusieurs tâches en même temps ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations ?
- Quelle est votre expérience avec les outils informatiques ?
